Toggle menu
309,3 tis.
59
18
531,1 tis.
Hrvatska internetska enciklopedija
Toggle preferences menu
Toggle personal menu
Niste prijavljeni
Your IP address will be publicly visible if you make any edits.

Potrošač

Izvor: Hrvatska internetska enciklopedija

Potrošač ili konzument je osoba (ili kućanstvo) koje kupuje (konzumira, troši) proizvode i usluge stvorene od gospodarskog (ekonomskog) sustava. Koncept potrošača/konzumenta se može koristiti u različitim varijantama pa značaj i korištenje tog termina može varirati. Kada ekonomisti, biznismeni i marketinški stručnjaci pričaju o potrošačima oni uglavnom govore o osobi bez individualnosti, osobi s određenim potrebama koje potrošnjom zadovoljava. Međutim, danas se sve više i više primjenjuje individualni pristup potrošaču jer u slobodnim tržištima u koje spada i Hrvatska potrošači diktiraju koje i kakve proizvode i usluge trebaju. Potrošači posjeduju sredstva koja će utrošiti na proizvod ili uslugu koja im najviše odgovara cijenom i/ili kvalitetom. Uvriježena definicija konzumenta/potrošača definira i kao individuu koja posjeduje financijska sredstva, mogućnosti, prava na temelju kojih ostvaruje pravo slobodnog odabira usluga i proizvoda.[1]

Obzirom da potrošač nije opremljen znanjima, vještinama i gospodarskom snagom kakvu imaju profesionalci i trgovačka društva, razvijeno je pravo zaštite potrošača.

Organizacije potrošača

Organizacije potrošača su nezavisne organizacije (udruge) koje okupljaju građane u cilju informiranja i pomaganja u ostvarivanju prava potrošača. Na svjetskoj razini djeluje Consumers International koja je ujedno i krovna organizacija potrošača u svijetu. U Hrvatskoj djeluju brojne organizacije potrošača, poznatije su Društvo Potrošač, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača i Društvo za zaštitu prava potrošača "Konzument".

Vanjske poveznice

Izvori