Norma je dokument donesen konsenzusom i odobren od priznatoga tijela, koji za opću i višekratnu uporabu daje pravila, upute ili značajke za djelatnosti ili njihove rezultate s ciljem postizanja najboljeg stupnja uređenosti u danome kontekstu.
Vrste norma
- Osnovna norma
- Terminološka norma
- Norma za ispitivanje
- Norma za proizvod
- Norma za proces
- Norma za uslugu
- Norma za sučelje
- Norma o potrebnim podacima