Tajni kupac: razlika između inačica

Posljednja izmjena od 2. lipanj 2025. u 13:13

Tajni kupac je osoba koja općim postupkom prikuplja podataka o kvaliteti usluga odredene tvrtke ili prodajnih vještina suradnika. Tajni kupci su obučeni promatrači koji se predstave kao normalni kupci u situacijama dok osoblje ne zna tko su i nakon toga izvještavaju nalogodavca o svome iskustvu.

Usluga se ocjenjuje po unaprijed utvrđenim objektivnim kriterijima.

Primjeri za kriterije pri ocjenjivanju usluge

Vanjske poveznice

Inačica od 23. rujan 2021. u 08:51 vidi izvor WikiSysop (razgovor \| doprinosi) AA_Korisnik, Botovi, Birokrati, Administratori sučelja, Otajnici, Administratori 568.127 edits Bot: Automatski unos stranica		Posljednja izmjena od 2. lipanj 2025. u 13:13 vidi izvor WikiSysop (razgovor \| doprinosi) AA_Korisnik, Botovi, Birokrati, Administratori sučelja, Otajnici, Administratori 568.127 edits m Zamjena teksta - '<!--'''T(.*)'''-->' u ''
Redak 1:		Redak 1:
	~~<!--'''Tajni kupac'''-->~~'''Tajni kupac''' je [[osoba]] koja općim postupkom prikuplja podataka o [[kvaliteta\|kvaliteti]] usluga odredene tvrtke ili prodajnih [[vještina]] suradnika. Tajni kupci su obučeni promatrači koji se predstave kao normalni kupci u situacijama dok osoblje ne zna tko su i nakon toga izvještavaju nalogodavca o svome iskustvu.		'''Tajni kupac''' je [[osoba]] koja općim postupkom prikuplja podataka o [[kvaliteta\|kvaliteti]] usluga odredene tvrtke ili prodajnih [[vještina]] suradnika. Tajni kupci su obučeni promatrači koji se predstave kao normalni kupci u situacijama dok osoblje ne zna tko su i nakon toga izvještavaju nalogodavca o svome iskustvu.

	Usluga se ocjenjuje po unaprijed utvrđenim objektivnim kriterijima.		Usluga se ocjenjuje po unaprijed utvrđenim objektivnim kriterijima.