Menadžment promjena

Menadžment promjena je skup radnji koje omogućuju fleksibilnost poduzeća. Okruženje u kojem se svako poduzeće nalazi se sve češće mijenja. Najveći uzrok dinamičnih promjena je globalizacija i zbog toga poduzeća trebaju biti fleksibilna kako bi se što brže i bolje prilagodile novonastalim situacijama. Brza reakcija sa adekvatnim rješenjima preduvjet je za uspješno poslovanje.

Poticaji promjena

• kupci, konkurencija, dobavljači
• tržište rada
• EU, globalizacija, gospodarska situacija
• društveni trendovi (npr. visoko obrazovanje)
• svjetska politika, kulturne razlike
• tehnologija

Vrste promjena

1. organizacijske (strukturalne)
2. tehnološke
3. promjene u kadrovima (zaposlenima)
4. promjene proizvoda i usluga

Razlozi otpora

1. navika
2. gubitak osjećaja sigurnosti
3. gubitak beneficija, ovlasti i slobode donošenja odluka
4. različito razumijevanje promjena i njezinih općih i osobnih efekata
5. nepoznati razlozi promjena
6. strah od nepoznatog
7. selektivna obrada podataka

Svladavanje otpora

• participacija (uključivanje)

pozivanje zaposlenih da se aktivno uključe u proces promjene

• komunikacija

u cilju izbjegavanja nesuglasica

mora postojati komunikacija prema gore i prema dolje kako bi se promjene kvalitetno izvršile

• olakšavanje i potpora

uvođenje programa obrazovanja ljudima koji su pogođeni promjenom (npr. obrazovanje uslijed modernizacije strojnog parka)

• obrazovanje

zaposlene je potrebno educirati i objasniti im logičnost promjene jer će se tako promjena lakše prihvatiti

• pregovori

sa onima koji ne prihvaćaju promjenu (većinom kod većih poduzeća gdje je potrebna suglasnost sindikata)

• manipulacija

davanjem atraktivnih položaja ključnim ljudima

prisilom - npr. prijetnja otkazom

Ciljevi promjena

• poboljšati sposobnosti organizacije da se prilagodi promjenama u okruženju
• promjeniti ponašanje zaposlenih (tj. njihove loše navike)

Modeli upravljanja promjenom

U teoriji i praksi su razvijena tri (3) koraka koje menadžer može koristiti u procesu uvođenja promjena :

1. odleđivanje
   • stvara se potreba za promjenom
   • podrazumijeva dijagnozu problema i utvrđivanje pravaca kretanja
2. kretanje ili mijenjanje
   • čin promjene, put u novo stanje
   • manager postavlja alternative
3. zaleđivanje
   • nakon što se postiglo novo, željeno stanje manager nastoji to stanje zadržati kako se zaposlenici ne bi vratili "na staro"

Vidi još

• Korporativno upravljanje
• Korporativna komunikacija